Meu objetivo é criar soluções que vão além dos paradigmas tradicionais. Meu foco é criar conteúdos instrucionais que não apenas informam, mas inspiram e permitem os profissionais a se destacarem em suas funções. Acredito em uma aprendizagem que seja envolvente, impactante e, mais importante, aplicável aos desafios do mundo real.
A D4T é o fruto dessa visão sistêmica real do designer instrucional, além dos aspectos teóricos da educação. Meu trabalho incorpora uma mistura única de criatividade e poder analítico, o lean-Instructional Systems Design (lean-ISD) e da Tecnologia de Performance Humana (HPT). Minha abordagem é sobre compreender a essência dos desafios de desempenho e abordá-los com intervenções eficazes, sob medida.
Escolher a D4T significa fazer parceria com um líder em soluções inovadoras de aprendizagem:
- Estratégias de Aprendizagem Personalizadas: Projeto experiências de aprendizado que são personalizadas para atender às necessidades e objetivos únicos da sua organização.
- Metodologias Comprovadas: As abordagens baseadas em lean-ISD e HPT garantem que não estamos apenas criando cursos — estamos aprimorando o desempenho.
- Conteúdo de Aprendizagem Impactante: Com foco em melhoria de desempenho, crio conteúdo que não é apenas digerível e conveniente, mas também altamente eficaz.
Sobre Mim
Especialista em Design Instrucional e Inovação, com inglês fluente. Expertise na construção de estratégias de negócios, soluções de aprendizagem e otimização de processos através da implementação de excelência operacional e a melhoria contínua, e-learning, eficiência operacional e satisfação do cliente e fortalecimento da cultura organizacional.
Skills
- Lean inceptions
- Disseminar a temática de inovação entre colaboradores de diferentes times;
- Imersões em ambientes de inovação, organização e participação em eventos;
- Soluções educacionais;
- Desenvolvimento e condução de treinamentos;
- Responsável pelo encadeamento de toda a estrutura educacional dos conteúdos;
- Participação em treinamentos internos para autodesenvolvimento;
- Ferramentas de autoria (Storyline, Captivate, Articulate e iSpring);
- Trilhas comportamentais e eventos;
- Andragogia, e-learning e metodologias de aprendizagem;
- UX, Design Thinking e Inteligência Artificial no Design Instrucional;
- Análise de riscos e restrições instrucionais;
- Mapas da experiência;
- Metodologias ágeis: KANBAN, SCRUM, Lean, Design Thinking;
MBA em Lean Seis Sigma e Excelência Operacional, FM2S
Pós-graduação Latu Sensu - Especialização, Design Instrucional, Senac
Processos Gerenciais, Economia e Gestão Empresarial, Universidade Luterana do Brasil
Idiomas
Inglês Avançado - EF SET English Certificate 82/100 (C2 Proficient)
Experiência Profissional
Design 4 Thinking
Designer instrucional sênior
jan 2021- jun 2024
Especialista responsável pela condução de projetos de Melhoria Contínua e Inovação.
- Identificação de necessidades de aprendizagem, com levantamento e adaptação de soluções que se encaixam às exigências organizacionais, em alinhamento estratégico com as diretrizes, visando eficácia operacional;
- Utilização das metodologias ágeis e ferramentas de qualidade, como Kanban, Scrum, Lean Manufacturing e Design Thinking, para desenvolvimento e implementação de soluções de aprendizagem;
- Responsável pela disseminação da temática de inovação entre diferentes equipes, com foco na promoção de ambiente de aprendizado contínuo;
- Organização e participação em eventos, proporcionando imersões que incentivam inovação e criatividade;
- Criação de conteúdos para melhoria da experiência de aprendizado, utilizando ferramentas como Storyline, Captivate, Articulate e iSpring;
- Elaboração de narrativas e roteiros para treinamentos em vídeo, visando melhoria na metodologia e retenção de conhecimento;
- Desenvolvimento e condição de treinamentos de desenvolvimento das equipes, com foco em melhorias no desempenho e encadeamento de toda a estrutura educacional dos conteúdos;
- Desenvolvimento de atividades utilizando elementos de andragogia, gamificação, aprendizado baseado em projetos, neurolearning e metodologias de aprendizagem;
- Implementação de UX, Design Thinking e Inteligência Artificial no Design Instrucional, para desenvolvimento e implantação de programas de treinamento, Sistemas de Gestão de Aprendizagem (LMS) e Learning Experience Platfom (LXP);
- Análise de riscos e restrições instrucionais, com foco em garantia da qualidade e eficiência dos programas de treinamento;
- Análise de métricas de inovação para mensuração do impacto e eficácia dos programas;
Dale Carnegie Training
Consultor de treinamentos - Trainer
nov 2018 - jul 2019
- Responsável pelo desenvolvimento e condução de treinamentos voltados para desenvolvimento de habilidades de liderança e comunicação;
- Identificação de necessidades específicas de empresas e dos participantes, garantindo aplicação e condução de personalizados e alinhados com os objetivos estratégicos da empresa;
- Criação de Ambientes de Aprendizagem alinhados a segurança e encorajamento dos participantes, estimulando ativamente a absorção do conteúdo;
Banrisul - Banco do Estado do Rio Grande do Sul
Consultor Interno | Melhoria Contínua
Supervisor Operacional
Analista de processos
dez 2012 - abr 2018
Consultor Interno
- Atuação como Gerente de Projetos, responsável pela disseminação a cultura de melhoria contínua;
- Análise e consultoria para as equipes das agências, visando manter padrões de conformidade e processos, e garantindo uma implementação uniforme e precisa das políticas corporativas;
- Implementação do processo de avaliações detalhadas das operações das agências para
- desenvolvimento de planos de ação personalizados;
- Revisão e otimização de protocolos, visando aprimorar a interação com o cliente e eficiência do processo administrativo;
- Participação na criação e gestão do programa “Banrisul Mais de Atendimento”, focado em elevar a qualidade do serviço ao cliente e a experiência geral;
- Desenvolvimento de programas de treinamento intensivos para capacitar os colaboradores com novas competências em atendimento ao cliente e gestão eficaz;
- Prestação de consultoria especializada para superintendências na tomada de decisões estratégicas e na implementação de melhorias, usando análise de risco e adesão ao Compliance;
Supervisor Operacional
- Supervisão de plataformas e equipes, com foco em assegurar a conformidade operacional e elevar os padrões de atendimento ao cliente;
- Revisão e otimização de processos, através da cultura de melhoria contínua;
- Responsável pelo redesenho de layout operacional;
- Desenvolvimento e implementação de protocolos de atendimento ao cliente, voltados para melhoria da qualidade do serviço e satisfação do cliente;
- Manutenção rigorosa dos registros, documentos e conformidade, visando garantir o alinhamento dos procedimentos com as diretrizes corporativas e normas legais;
- Condução de treinamentos à equipe, com temas relacionados a desempenho, eficácia em vendas e gestão de tempo;
- Desenvolvimento de estratégias para fortalecimento das operações da agência e capacidade individual dos funcionários.
Analista de Processos
- Responsável pela gestão de portfólio diversificado de clientes, desde microempresas a contas governamentais, garantindo a excelência no atendimento e conformidade regulatória;
- Responsável pela disseminação da temática de inovação entre as equipes, utilizando os conceitos do Lean Inceptions;
- Implementação e revisão dos protocolos de atendimento, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente;
- Responsável pela categorização e gestão de documentos corporativos, assegurando fácil acesso e conformidade com as normativas legais;
- Responsável pela atualização de registros conforme a legislação e regulamentos da CVM, garantindo precisão e integridade;
- Condução de treinamentos para a equipe financeira, com temas relacionados à gestão de registros e conformidade regulatória;
Design 4 Thinking
Consultor de Comunicação e Marketing
dez 2000 - dez 2012
- Desenvolvimento e criação de conteúdo para agências de publicidade e marketing, com produção de campanhas de marketing interno e externo, endomarketing e ações para engajamento;
- Desenvolvimento de mensagens alinhadas com a identidade a marca e seu público-alvo;
- Estruturação e execução de campanhas de e-mail;
- Revisão e refinamento de campanhas, com foco em assegurar a comunicação com força total e sem ruídos;
- Condução de análises detalhadas, visando garantir o alinhamento das estratégias de marketing com os objetivos empresariais dos clientes;
Cursos
- CPA 10 - ANBIMA
- CPA 20 - ANBIMA
- Guy Kawasaki on Entrepreneurship - Guy Kawasaki
- Advanced Dale Carnegie Course - Dale Carnegie Training
- LTM - Leadership Training for Managers - Dale Carnegie Training
- Scrum: The Basics - Kelley O’Connell
- Agile Product Owner Role: Foundations - Angela Wick
- Instructional Design Essentials: Models of ID - Joe Pulichino
- Instructional Design: Needs Analysis - Jeff Toister
- Instructional Design: Working with SMEs - Jolie Miller
- Measuring Learning Effectiveness - Jeff Toister
- Elearning Essentials: Storyboarding - Brett Kirkpatrick
- Agile Instructional Design - Richard Sites
- Gamification of Learning - Karl Kapp
- Instructional Design Principles for Course Creation - Eduflow
